Руководство МосОблЕИРЦ ответило на претензии управляющих компаний Жуковского

Фото: inzhukovskiy.ru
Ольга Роганова: «Деньги были, есть и будут. Если работать добросовестно»

В местных СМИ прошел репортаж с совещания Главы города Жуковский по ситуации с поступлением платежей за ЖКУ. Как на самом деле обстоят дела со сбором платежей, кто из организаций сферы ЖКХ за что отвечает и что нужно знать гражданам об оплате коммунальных услуг – разъясняет управляющий директор ООО «МосОблЕИРЦ» Ольга Роганова.

За полтора года работы в Жуковском расчетный центр прошел непростую стадию внедрения, когда нужно было привести в порядок и интегрировать в платежную систему ЕИРЦ данные по лицевым счетам жильцов. Эти счета – 35 тысяч,  две трети всех лицевых счетов города – зачастую передавались управляющими организациями  «битыми», не отвечающими действительности. Мы сделали выверку, откорректировали данные, завели счета в базы ЕИРЦ  и наладили автоматический процесс начислений.

Про задолженность и уровень сбора платежей

Главе города управляющая компания «Теплоцентраль-ЖКХ» доложила о 90 млн. рублей задолженности. Из  оборотно-сальдовой ведомости на 1 августа мы видим задолженность 75 млн. рублей, из которых 47 млн.  – так называемая «текущая задолженность»,  деньги, которые начислены в  июле и будут оплачены жителями в августе. Таким образом,  реальная  задолженность жителей перед управляющей компанией -  28 млн. рублей.

По итогам  2016 года уровень сбора платежей МосОблЕИРЦ в Жуковском был высок – 99,95% . На август этого года зафиксирован показатель в 92,4%. Установленный перед нами годовой показатель -  не ниже 97%. Как показывает практика, в летний период случается «провал», но осенью ситуация выправляется и показатели сбора платежей снова становятся высокими.

Наши специалисты активно работают по взысканию денег, в том числе - с должников в Жуковском. По договору с УК расчетный центр занимается мониторингом и взысканием дебиторской задолженности, ведет претензионно – исковую работу и регулярно направляет отчеты о результатах  в управляющие компании.

Тем, кто попал в трудную жизненную ситуацию и по объективным причинам не может оплатить ЖКУ, расчетный центр по согласованию с УК предлагает механизм рассрочки платежа. Однако практика показывает, что большинство неплательщиков – недисциплинированные граждане, не считающие себя обязанными  оплачивать потребленные ресурсы и услуги. К таким мы применяем все досудебные меры воздействия, включая ограничение предоставления электричества или воды. По самым злостным неплательщикам дела направляются в суды.

Про гарантии того, что деньги плательщиков за ЖКУ попадут поставщикам ресурсов

Управляющая компания на совещании  у Главы города признала, что вся «в долгах и судах», а расчетный центр не несет «никакой ответственности». Давайте разберемся, кто и как на самом деле отвечает за то, что деньги добросовестных плательщиков вовремя и в полном объеме дойдут до поставщиков воды, газа, тепла, электроэнергии? 

Раньше ситуация была такой: граждане оплачивали услуги, деньги поступали на счета УК или локальных расчетных центров, созданных самими УК. После этого управляющая компания  обязана перевести средства ресурсоснабжающим организациям и поставщикам ресурсов. Однако недобросовестные УК могли держать деньги на собственных счетах и по собственному усмотрению и в произвольных объемах распределять их по поставщикам ресурсов. Это создавало серьезные риски. Жители  могли остаться без тепла или света, ресурсники лишались возможности вести нормальную хозяйственную деятельность: вкладывать средства в развитие, в ремонт и закупку нового оборудования.

Какие принципиальные изменения произошли с приходом МосОблЕИРЦ? Во-первых, наши действия унифицированы и прозрачны. Расчетный центр взял на себя функции и обязательства платежного агента и работает в рамках федерального закона «О деятельности по приему платежей физических лиц»,  стоит на учете в Росфинмониторинге, использует специальные банковские счета, предназначенные для ограниченного числа операций, и несет законодательную ответственность за своевременное и полное доведение денежных средств до поставщиков ресурсов. Во-вторых, из расчетов за ЖКУ исключен посредник в лице УК. Поступившие от граждан средства МосОблЕИРЦ, согласно закону, расщепляет до тарифной составляющей и в соответствующих долях  распределяет по поставщикам воды, электричества, тепла и газа. Управляющая компания также получает свою долю из этого общего «котла» - за оказанные жилищные услуги по содержанию дома.

В Жуковском МосОблЕИРЦ добросовестно и в полном объеме распределяет поступившие денежные средства до РСО 1 уровня (тепло- и водоснабжающим организациям) с начала  2016 года. Возможно, управляющей компании стоит разобраться, «в судах и долгах» она из-за расчетного центра, или потому, что вовремя не оплачивала ресурсы нежилых помещений (магазинов, парикмахерских, кафе и других организаций и предприятий, расположенных в многоквартирном доме) и помещений, которые не стоят на расчетах в МосОблЕИРЦ.

Про тарифы и стоимость услуг

МосОблЕИРЦ на три четверти принадлежит государству - в лице ПАО «Мосэнергосбыт» и ГУП МО «Коммунальные системы Московской области». Мы работаем по четким и открытым правилам, которые утверждены Распоряжением 192-РВ Министерства ЖКХ МО и называются «Единый порядок взаимодействия и информационного обмена…».  Для нас стандартизированы все процессы по начислениям и сбору платежей за ЖКУ, в том числе – перечень и стоимость оказываемых услуг. По Жуковскому, для сведения, расчетный центр работает с вознаграждением меньшим, чем рекомендованное. Размер вознаграждения в 4,9%, озвученный директором  крупной городской УК  - цифра, вводящая в заблуждение и руководство города, и плательщиков.

На примере конкретного дома – как в счетах могут «прятаться» уже оплаченные услуги

 

2,6 миллиона рублей задолженности на доме № 83 по ул. Гагарина заявили УК и общественники. Давайте разберемся – откуда? С момента, когда начислять платежи за ЖКУ по этому дому начал МосОблЕИРЦ,  жалоб и претензий к расчетному центру не было. Претензии были к УК «Наукоград», которая  передавала в ЕИРЦ некорректные данные по приборам учета тепла. В июне УК запросила перерасчеты с апреля этого года, а жители настаивают на том, чтобы был учтен и 2016 год.

Если управляющая компания не разъясняет жильцам, откуда взялись некорректные данные, постараюсь пояснить сама. В доме установлен не классический прибор учета, а так называемый спаренный счетчик, который одновременно меряет объемы потребленных ресурсов по отоплению (батареи) и по подогреву воды (то, что идет на подогрев воды из крана). В итоге в счете за отопление  была «спрятана» горячая вода, оплата за которую начислялась отдельной строкой в ЕПД.   

Кроме того, в этом доме услуга «горячее водоснабжение» с февраля 2017 по указанию УК стала рассчитываться как двухкомпонентная: происходит разбивка на две составляющие, «холодное водоснабжение» и «энергия на подогрев». Соответственно, оплата услуги идет двум ресурсоснабжающим организациям – водоканалу и теплоцентрали.

Про оплату ЖКУ и откорректированные счета

В нашей компании действуют стандарты обслуживания, и формируются они в первую очередь на сновании запросов клиентов. Поэтому запрос жителей Жуковского о возможности получить откорректированный платежный документ сразу же, а не через месяц, взят в работу,  программисты будут вносить изменения в платежную систему. 

Также предупреждаю наших клиентов, что в связи с отзывом лицензии «Межтопэнергобанком» закрыты пункты приема платежей за ЖКУ. Мы прорабатываем вопрос с размещением десяти новых терминалов по приему оплат, в том числе в офисах домоуправлений УК, где раньше размещались кассы «Межтопэнергобанка». На сегодня оплатить коммунальные услуги можно в отделениях «Почты России», в кассах и терминалах «Сбербанка», в терминалах «Московского Кредитного Банка». С полным перечнем пунктов приема оплаты услуг ЖКХ в Жуковском можно ознакомиться  на нашем сайте  по ссылке http://мособлеирц.рф/press/news/8616/

Что касается ситуации по доставке квитанций. По договору с расчетным центром Почта России разносит ЕПД в течение двух дней, то есть плательщик получает счет примерно 15 числа ежемесячно. В августе мы берем разноску ЕПД на особый контроль и по результатам работы Почты России будем оценивать наше дальнейшее сотрудничество. 

Ну и напоминаю жителям Жуковского о том, что оплатить ЖКУ возможно, не выходя из дома и не тратя лишних сил и времени. Сделать это можно через сайт МосОблЕИРЦ.

 

Служба корпоративных коммуникаций ООО «МосОблЕИРЦ»

Последние новости Подмосковья по теме:
Руководство МосОблЕИРЦ ответило на претензии управляющих компаний Жуковского

- Озёры
В связи со сменой управляющей компании, обслуживающей многоквартирные дома в г. Озёры и с. Горы, д. Емельновка и д. Редькино, участились случаи НЕОПЛАТЫ услуг кабельного телевидения.
09:14 11.08.2017 Озёрский район
- Жуковский
Как в Жуковском обстоят дела со сбором платежей, кто из организаций сферы ЖКХ за что отвечает и что нужно знать гражданам об оплате коммунальных услуг – разъясняет управляющий директор ООО «МосОблЕИРЦ» Ольга Роганова.
13:22 10.08.2017 Zhukgsn.Ru
- Жуковский
ООО «МосОблЕИРЦ» информирует жителей Жуковского о том, что в связи с отзывом лицензии «Межтопэнергобанком» с конца июня 2017 года банком закрыты пункты приема платежей за жилищно-коммунальные услуги.
12:52 10.08.2017 Zhukgsn.Ru
Руководство МосОблЕИРЦ ответило на претензии управляющих компаний Жуковского - Авиаград Жуковский
Руководство МосОблЕИРЦ ответило на претензии управляющих компаний Жуковского - Жуковский
Ольга Роганова: «Деньги были, есть и будут. Если работать добросовестно» В местных СМИ прошел репортаж с совещания Главы города Жуковский по ситуации с поступлением платежей за ЖКУ.
10:11 10.08.2017 Авиаград Жуковский
 
По теме
  За последние 2 недели августа, в ходе акции «Черная метка», проводимой сотрудниками МосОблЕИРЦ в Коломенском районе, в связи с длительной неуплатой счетов, от электроэнергии было отключено 53 квартир,
13.09.2017
 
День открытых дверей в «Зарайск» МосОблЕИРЦ - За новую жизнь В управлении «Зарайск» МосОблЕИРЦ прошёл День открытых дверей. Руководители расчётного центра, представители администрации городского округа Зарайск и министерства ЖКХ Московской области встретились в клиентском офисе с жителями,
11.09.2017
Как сообщила на еженедельном оперативном совещании руководитель ТО МосОблЕИРЦ Владислава Ермакова, собираемость платежей за жилищно-коммунальные услуги по итогам августа составила 95%.
11.09.2017
 
Зарайцам — о водосчётчиках - За новую жизнь Как сообщила начальник территориального управления МосОблЕИРЦ «Зарайск» Валентина Павлова,  многие квартиросъёмщики уже поставили приборы учёта воды.
11.09.2017
Счетчики требуют поверки - Истринские ВСети В квартирах многих жителей установлены ИПУ — индивидуальные приборы учета расхода воды и электроэнергии.
10.09.2017
УК "Велес" вернула жильцам 130 тысяч рублей переплаты - Авиаград Жуковский Управляющая компания "Велес" в подмосковном Жуковском произвела перерасчет платежей за жилищно-коммунальные услуги жильцам дома №10 по улице Гагарина по предписанию областной Госжилинспекции,
05.09.2017
 
 
Встреча с активистами микрорайона Красная горка состоялась 14 декабря - Администрация г.Подольск В пятницу, 14 декабря, состоялось выездное совещание в микрорайоне Красная горка, которое провел заместитель главы администрации Городского округа Подольск по строительному комплексу  П.В.
15.12.2018 Администрация г.Подольск
Создание Советов МКД – одна из главных тем прошедшего регионального форума «Управдом» - Ступинская панорама Создание Советов МКД – одна из главных тем прошедшего регионального форума «Управдом», сообщил ступинскому информагентству начальник управления ЖКХ и благоустройства Михаил Гуркин.
15.12.2018 Ступинская панорама
Предельный уровень роста размера платы за коммунальные услуги в городском округе Орехово-Зуево с 1 января 2019 года составит 10,4 процента, повешение связано с увеличением платы за вывоз и размещение ТКО,
14.12.2018 Орехово-Зуевская правда
Пресс-служба администрации городского округа Химки Пункт приёма договоров с региональным оператором по вывозу твёрдых коммунальных отходов для собственников домовладений открылся в Ступине,
15.12.2018 Ступинская панорама
Перевернулся Nissan Qashqai и другие ДТП за неделю - Копейка За период, с 7 по 14 декабря текущего года сотрудниками отдела ГИБДД УМВД России по Сергиево-Посадскому району зарегистрировано 56 ДТП с материальным ущербом, а также два происшествия,
16.12.2018 Копейка
Мужчину госпитализировали после драки в Пушкинском районе - Газета Маяк Ссора двух мужчин в поселке Лесной Пушкинского района Подмосковья закончилась дракой, в результате которой один из мужчин пострадал, сообщил РИАМО в субботу представитель пресс-службы ГУ МВД РФ по Московской области.
16.12.2018 Газета Маяк
Полицейскому взрывом оторвало кисти рук на подмосковной трассе - РТВ-Подмосковье В происшествии пострадал участковый – ему оторвало кисти рук и повредило лицо ©   mosobl.sledcom.ru В Подмосковье начата доследственная проверка взрыва на трассе А-108 между Воскресенском и Куровское,
15.12.2018 РТВ-Подмосковье
Наталья Ивановна Дербенева из крестьянско-фермерского хозяйства «Никольский сырный дворик» награждена орденом преподобного Сергия Радонежского.
14.12.2018 Красное знамя
Четверо бандитов из Кабардино-Балкарии врывались в дома жителей Подмосковья и пытками вырывали у них информацию о ценностях, похитив таким образом 11 миллионов рублей, сообщает ГУ МВД России.
15.12.2018 Красное знамя
Двадцать лет с именем Свиридова - Газета Факт Музейная коллекция, посвященная Георгию Свиридову, пополнилась еще одной вещью, принадлежавшей великому русскому композитору.
15.12.2018 Газета Факт
Спектаклем с таким подчеркнуто театральным названием отметил своё 15-летие музыкальный театр «Дети Мельпомены» ДШИ №7, ведь лицедейство началось уже в фойе концертного зала «Родник»:
14.12.2018 Газета Факт
«Химик» взял реванш у «Нефтяника» - Куйбышевец Для выявления победителя вновь не хватило 60 минут игры. Игра «Химика» и «Нефтяника» приковывала внимание любителей хоккея по нескольким причинам: оба коллектива находятся в верхней части турнирной таблицы,
15.12.2018 Куйбышевец
Масштабный проект «Орехово-Зуево — родина российского футбола», посвященный командному виду спорта, активно реализуется в городском округе, его автор — заместитель главы администрации Ирина Кузнецова считает,
14.12.2018 Орехово-Зуевская правда
«Лучшая Лига мира – Лига мам» - так назвал свой проект, отмеченный премией «Наше Подмосковье», житель Балашихи Александр Кравченко.
14.12.2018 Газета Факт
Всемирный День борьбы с сахарным диабетом проводится ежегодно в большинстве стран мира 14 ноября – в день рождения канадского врача и физиолога Фредерика Бантинга,
16.12.2018 ГБУЗ МО БГБ
Дом Правительства Московской области - Правительство Московской области Источник: Пресс-служба Губернатора Московской области В форуме инновации и предпринимательства в доме правительства Московской области и кубке губернатора по робототехнике участвуют около 2 тысяч человек,
15.12.2018 Правительство Московской области
За период, с 7 по 14 декабря текущего года сотрудниками отдела ГИБДД УМВД России по Сергиево-Посадскому району зарегистрировано 56 ДТП с материальным ущербом, а также два происшествия,
16.12.2018 Копейка
В четверг, 13 декабря, секретарь местного отделения партии "Единая Россия", глава городского округа Люберцы Владимир Ружицкий проверил ход работ по капитальному ремонту в Токаревской сельской школе № 22.
15.12.2018 Единая Россия Люберцы