Начальник жуковского отдела соцзащиты ответил на вопросы жителей в прямом эфире редакции газеты «Авиаград Жуковский»
Из архива редакции
В редакции газеты «Авиаград Жуковский» прошел прямой эфир с начальником жуковского Управления социальной защиты населения Ириной Котовой о мерах социальной поддержки жителей и работе с населением.
Ведомство очень важное, социальная защита интересует всех – и мам с малышами, и пенсионеров, поэтому мы попросили наших читателей задавать вопросы заранее. В посте инстаграм вопросов было не много. Как нам кажется, это связано в первую очередь с тем, что специалисты социальной защиты очень плотно работают со своими подопечными.
Как объяснила Ирина Котова, управление социальной защиты авиаграда открыто для всех и специалисты всегда готовы ответить на все вопросы.
«У нас есть страница инстаграм, где мы выкладываем все новости ведомства. Сейчас создаётся телеграмм-канал для более быстрого информирования граждан, там мы можем ответить на вопросы в оперативном порядке. На сайте управления есть страница «Задать вопрос руководителю». Все вопросы, задаваемые там, отслеживаются в онлайн режиме, специалисты стараются ответить максимально быстро», – пояснила Ирина Котова.
Конечно, ведётся и приём граждан. В связи с ситуацией с коронавирусом, лучше записаться на приём заранее, отметила начальник Управления.
«Но даже если вы придёте без записи, мы никому не отказываем, стремимся принять всех посетителей, ответить на ваши вопросы, – пояснила Котова. – Работаем мы с 8.00 до 20.00, с понедельника по субботу, в режиме нашего МФЦ, т.к. идёт постоянный обмен данными. Сотрудники соцзащиты работают в две смены – с 8.00 до 16.45, и с 15.00 до 20.00. Мы всегда в доступе», – сказала Котова.
Сейчас в Московской области активно идёт процесс цифровизации услуг. Уже очень много мер социальной поддержки переведены на портал «Госуслуги». И документы на оксазание материальной помощи можно подавать, не выходя из дома. Это облегчает работу специалистов управления, снижает количество «живых» посещений. Но, тем не менее, есть и такие вопросы, на которые можно ответить только очно.
«Мы оформляем и оказываем меры социальной поддержки различным категориям граждан. У нас их около 60 – это и региональные, и федеральные льготы, льготы пожилым и семьям с детьми. Категорий льготников очень много – реабилитированные граждане, блокадники Ленинграда. Всех надо оформить, провести выплаты. Есть выплаты ежемесячные, разовые. Сейчас появились новые большие «блоки» выплат, по которым возникает много вопросов, например семьи с детьми от 3-х до 7-ми лет. Не так давно услуги молочной кухни были переведены в выплату – возникло много вопросы, бывают и недопонимания», – добавила специалист.
Она отметила, что как раз эти выплаты – «портальные», то есть подавать документ надо только на сайте «Госуслуги». И скорость получения любой выплаты зависит от того, насколько правильно и корректно вы заполните все поля.
«Сейчас у нас проходит сверка со всеми ведомствами. Очень многие меры соцподдержки требуют сверки – проверяют доходы, прописку в Московской области. Выплата на молочную кухню требует сверки с министерством Здравоохранения. Много зависит от этих проверок. Если что-то заполнено некорректно, мы стараемся максимально быстро связаться с заявителем, объяснить, что надо переподать заявку. Так что работы у нас очень много. Она живая и постоянная», – подчеркнула Ирина.
Запись беседы с начальником Жуковского управления социальной защиты доступна в нашем Инстаграм .
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Публикация от Авиаград Жуковский (@aviagrad_zhukovskiy)
Елена МАГАЛЯС
Источник: http://inzhukovskiy.ru/novosti/Obshestvo/nachalnik-zhukovskogo-otdela-soczashchity-otvetil-na-voprosy-zhiteley-v-pryamom-efire-redakcii-gazety-aviagrad-zhukovskiy
Обсудить тему
Ваш комментарий* Укажите Ваш Email* Введите символы с картинки*Я ознакомлен с пользовательским соглашением
Ќовости ¬–‘
